Politique de retour

Tous les produits achetés chez Bejor Oy ils peuvent être retournés et remboursés, à condition que vous nous informiez de votre intention de retourner le ou les produits achetés dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison et que le reste des conditions établies à cette section.

Bejor Oy acceptera uniquement les retours répondant aux exigences suivantes:

1. 1. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.

2. L'envoi doit être effectué en utilisant le même carton de protection que celui dans lequel il a été reçu pour protéger le produit. Pour le cas qui ne peut pas être fait avec la boîte de protection avec laquelle il a été livré, le CLIENT doit la retourner dans une boîte de protection afin que le produit parvienne à l’entrepôt de Bejor Oy avec le maximum de garanties possibles.

3. 3. Une copie du bordereau de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés sont également marqués et le motif du retour.

Après avoir examiné l'article, nous vous ferons savoir si vous avez droit au remboursement des sommes versées pour les articles achetés. SEUL le montant de l'article (s) sera remboursé, jamais celui des frais d'expédition, le remboursement. Les frais de livraison liés au retour des articles seront à la charge du client.

Le retour sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié de votre intention de vous retirer. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit utilisée pour payer l’achat, en cas d’achat par carte ou par virement bancaire, pour les commandes contre remboursement, sur un compte dont le titulaire est la personne qui a effectué le paiement. la commande, ou via un bon de réduction pour un achat futur, ces données doivent être envoyées par le client par courrier électronique. Vous assumez les coûts et les risques liés au retour des produits, comme indiqué ci-dessus.

Il n'y aura aucun changement ni retour des produits qui ne se trouvent pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit ou de ces articles personnalisés.

Cette disposition n’affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Retours de produits défectueux

Dans les cas où vous estimez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter immédiatement par courrier électronique à l'adresse du contact dans le website, en fournissant les données du produit ainsi que les dommages qu'il subit, dans certains cas, nous demanderons de nous envoyer une photo des dommages.

Une fois la notification reçue, nous vous contacterons pour vous informer de la marche à suivre et des raisons pour lesquelles le service de messagerie doit le faire.

Veuillez renvoyer l'article dans son emballage d'origine en plus des instructions, de la documentation et de l'emballage qui peuvent l'accompagner.

Une fois la marchandise à renvoyer reçue, nous procéderons à un examen approfondi du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s’il est approprié de la retourner ou de la remplacer (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un courrier électronique confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Si le ou les produits ne peuvent pas être substitués, les montants payés pour les produits retournés en raison d’un vice ou d’un vice, le cas échéant, seront remboursés dans leur intégralité, y compris les frais de livraison engagés pour la livraison de l’article. et les coûts que vous auriez engagés pour nous le retourner.

Les remboursements et les annulations partielles entraîneront un remboursement partiel du montant total payé pour la commande entière. Les frais de transport, le remboursement ne sera pas retourné dans le cas où le retour est partiel. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit utilisée pour payer l'achat, par virement bancaire, sur un compte dont le propriétaire est la personne qui a passé la commande, ou par le biais d'un bon de réduction pour un achat futur.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par notre e-mail

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont sans danger.